简约至上-交互设计四策略

简单并不意味着欠缺或低劣,也不意味着不注重装饰或者完全赤裸裸。而是说装饰应该紧密贴近设计本身,任何无关的要素都应该予以剔除。–Paul Jacques Grillo

简单并不意味着最少化。朴素的设计仍然具有自身的特征和个性。换句话说,抛开极简主义,也能够成就简单。简单的特征和个性应该源自你使用的方法、所要表现的产品,以及用户执行的任务。无论是设计整个WEB站点还是设计一个下拉菜单,都需要对什么事简单的体验有一个认识,这个认识将成为判断自己是否保持简单的一个标准。有两个方法来建立这个认识:

1、简单而迅速的方式是用一句话把它写出来,包括你要设计什么、要遵循哪几条设计规则,尽量使用最简单的术语。

2、更好而花费时间更长的方式描述你希望用户拥有什么体验,具体一点说,就是描述用户的使用情景,以及你的设计怎么满足用户改情景下的需求。

总的来说就是先理解用户,再思考合适的设计。提到用户,可以把用户分成三种类型:

1、专家型用户愿意探索你的产品或服务,并且会给你提出各种改进建议。

2、随意性用户,他们可能使用过产品或服务,有兴趣使用更高级更复杂的产品,但却不愿意接触全新的东西,要想让他们认可新功能,那么新功能必须足够简单。

3、主流用户,他们自己不会因为你的技术而使用你的产品,使用你的产品的目的是完成某项任务,他们会掌握一些重要的功能的使用方法,但永远不会产生学会所有功能的想法,也即认为手机只要能打电话、能发短信就可以了,大多数人都属于这一类。

用户类型的标签是不会改变的,不会说几年后变成了另外一类人。针对前两种类型的用户设计的产品或许更有诱惑力,因为他们更识货,但感觉简单的体验却是主流用户所喜爱的。如果想设计简单的产品,那就要为主流用户设计。那么主流用户想要什么呢?

1、主流用户最感兴趣的是立即把工作做完,专家则在乎操控得是不是很精确;

2、主流用户想得到靠谱的结果,专家则希望看到完美的结果;

3、主流用户害怕弄坏什么,专家则有拆解一切刨根问底的冲动;

4、主流用户只要觉得合适就可以了,专家则想着必须精确匹配;

5、主流用户想看到示例和故事,专家想看的则是原理;

不要指望你能教会用户多少东西,或者认为说明书可以帮助他们,很多时候他们很容易忘记已经掌握的知识,对操作说明视而不见,简单的用户体验是初学者、新手的体验,或者是主流用户的体验。从用户的感情需求角度来看,简单设计就是让用户感到自己能够掌控一切。

描述用户体验的时候,可以简单的用讲故事的方式来描述,故事的内容包括可信的环境(时间和地点),可信的角色(谁和为什么),流畅的情节(什么和怎么样)。

下面谈谈简约设计的四个策略

1、删除,去掉所有不必要的功能,直至减到不能再减

简化设计最明显的方式就是删除不必要的功能,这样可以让设计师专注于把有限的重要问题解决好。删除功能时要避免错删,要总揽全局,保证只交付那些真正有价值的功能和内容。与新增功能相比,用户更关注核心体验和基本功能的改善。

删除实现得不够理想的功能也是很重要的,虽然会造成已经付出的时间和努力白费,但这些功能也会导致一定的维护开支,有些成本是不可能收回来的。不要猜测用户可能会或者可能不会怎么样,要倾听客户的意见,但绝不能盲从。需求是要控制的,控制不是目的,是为了发现核心需求。

确定什么功能该保留,什么功能该删除的时候,遵循如下原则:

1)确定用户想要达到的目的,并排定优先次序。

2)专注于需找能够完全满足优先级最高的用户的需求的解决方案。

3)确定用户在使用产品过程中最常见的干扰源,并将解决这些问题的功能按难易程度排除优先次序。

4)分清能够满足主流用户的功能和只有专家才看的上的功能的区别。

2、组织,按照合适的标准将功能分类

着手组织前要先理解用户的行为,他们想做什么,先做什么后做什么,然后才是对功能和内容进行组织。

3、隐藏,把不重要的功能放在最后,避免分散用户注意力

无论隐藏什么功能,都意味着在用户和功能之间设置了一道障碍,但隐藏部分功能是一种低成本的方案,可以选择那些不常用但必须有、自定义定制、提示等功能,做到隐藏但又容易找到。

使用隐藏策略可参考以下几点:

1)隐藏一次性设计和选项;

2)隐藏精确控制选项,但专家用户需要能够让这些选项保持可见;

3)不可强求主流用户使用自定义功能,不过可以给专家用户提供这个选项;

4)巧妙的隐藏,首先是彻底的隐藏,其次是适时的出现;

4、转移,只保留最基本的功能,将其他功能转移到其他地方

由用户来指挥计算机操作,就会给人简单的感觉,要做到转移,并不十分容易。

以上内容大部分摘至《简约至上–交互设计四策略》Giles Colborne著,李松峰等译,人民邮电出版社

这本书虽然讲的是交互设计,但其所面向的产品的范围比较广,不局限于互联网产品,因此所描述的内容并不能完全应用到互联网产品上。不过书中所描述的观点是比较新颖的,从简单的角度去描述产品设计,有一定的参考价值,可以部分应用到互联网产品的设计当中去,特此分享。



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“简约至上-交互设计四策略”2 条评论

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