互联网运营中心理学应用的策略

1、最简易的权威策略;

常见的号称“最大”或者“第一”的方式就是最简易和实用的权威策略,如中国第一视频网站

2、头衔的权威暗示影响力;

专家和普通人员说的话影响力是不一样的

3、标志的权威暗示影响力;

最显而易见的就是新浪微博的V认证了,这个标志能够带来权威的暗示,是名人

4、社会认同策略;

大家都喜欢去排队的人多的地方买东西

5、人气热度的社会认同;

就是最受欢迎排行版或者是淘宝上的最热销排行

6、名人和意见领袖的认同;

新浪微博就是采用名人策略来推动运营的发展,通过满足名人的需求,让名人力量更加可视化

7、众多普通人的认同;

就是所谓的群体效应,像淘宝的商品浏览次数、收藏人气等数据,团购的多少人已购买策略等等

8、朋友的认同;

利用社交网络,在朋友之间通过新浪微博,人人网等相互分享

9、从小社会认同到大社会认同:引爆流行的转折点;

最好理解的就是通过水军吸引会员,然后转化为忠诚的会员,最终让网站快速发展

10、稀缺性;

类似限时折扣,邀请注册等策略,告诉用户数量有限,时间有限,营造短缺的环境,如苹果的饥饿营销

11、对比原理;

营造产品的对比,有对比就会有选择,很多网站都有同价位或同类型商品对比的功能

12、占便宜心态;

常见的各种让利,各种促销活动,就是抓住了用户的这个心态

13、互惠的威力;

利用用户的感恩心理,即给用户想要的,用户也会给你想要的,著名的三双鞋策略就是如此

14、免费策略;

这个很好理解,最常见的免费策略就是免费试用

15、比较和差异化;

QQ的会员等级体系,不同的登记享有不同的专属特权

16、前后一致;

大多数人都有保持前后一致的心理趋向,这一策略常用于社区化运营上,如新浪微博与名人微博的联合,通过几次造势,让名人微博的粉丝迅速上升,而名人也在替新浪微博出力

17、树立标杆策略;

树立典型,也就是给用户一个成功的案例做参考

18、戴高帽策略;

授予用户一些特别的称谓,荣誉称号

19、高门槛策略;

一般都是用低门槛策略来吸引会员,也有的用高门槛策略,这个需要有非常好的用户体验才行

20、相似关联策略;

如新浪微博的“可能感兴趣的人”的推荐,凡客诚品用韩寒和王珞丹代言,代表了年轻一代等

21、超越用户期望;

营造意外的惊喜,像最初的团购那样一天一团,不知道明天的内容,或者玩游戏玩着玩着掉落一个大礼包之类的

22、懒惰:省时、省事,帮我选择;

惰性是每个人都有的,这样的心理要求以最简单的方式为用户做出选择,或者帮用户解决懒惰的问题

23、无意识中重复的力量;

可以想一下为啥google和百度的搜索按钮叫google搜索和百度一下,而不是直接叫搜索

24、网性与用户心理惯势;

就是网站要做出自己的特点和风格,以此来吸引用户

25、反差;

大家都喜欢有反差的事物,美女和香车的组合司空见惯,但美女和拖拉机的组合就不常见了

26、友情、亲情;

开心网的好友间邮件的病毒营销就是这个,QQ秀的好友赠送功能也是

27、民族主义与爱国主义;

参考NBA的国际化运营,如果没有姚明,多少人会喜欢火箭队?

28、贪婪与预期;

团购网站的0元抽奖活动,以此来达到吸引注册用户的目的

29、越禁止越感兴趣;

利用了用户的叛逆心理,越是被禁止的事物,越能引起用户的兴趣

30、小道消息与窥私欲;

小道消息是很能让人感兴趣的,苹果在这方便做的很好,每次新品发布之前的产品资料外泄就是

31、害怕失去;

常见于标题党,什么不能错过啊,不看必然后悔之类的

32、围观心态与人为制造矛盾和冲突;

京东商城和当当网的图书价格站就是这样,双方公司负责人的口水战吸引了很多人的眼光

33、承诺的心理暗示;

包过英语四六级,这个大家都很熟悉了,不过免费重读之类的承诺

34、高价等于优质;

便宜无好货,很多人都有这样的心理,利用高价做口碑,不过货一定要是真品才行

35、成功、致富与梦想;

如起点中文网的写作社区平台,提供给网络写手一个实现梦想的平台,现在也有一些视频网站采取与用户分成的思路,都是利用了用户对这方面追求的策略

36、食色性也;

最火的就是各种门了,利用各种门的首发或者报道来宣传

37、成名;

新浪微博的V认证运营

38、好胜心;

各种排行榜,发帖排行榜,回复排行榜等

39、爱、温情与正面乐观;

营造一些热点事件,比如说在某某网站上求婚这种

40、归属感;

人都有依赖心理,这个要靠内容,用户和运营手段去共同打造群体行

41、信任的稀缺;

这个需要长时间的验证,获得用户的信任并不简单

42、难度适中的设计与可视化的目标;

给用户一个循序渐进去适应的感觉

43、送货时间与购买决策;

人们对快速实现的行为会表现的更冲动

44、幼鹅效应与第一次;

人们容易对第一次的印象记忆深刻

45、场景唤起与情绪共鸣;

贾君鹏事件就是这样的案例

46、自发参与感。

对于自己感兴趣的事情,一定要给人更多机会,才能创造出各种新事物

对互联网运营来说,产品是满足用户需求的工具,而不是本身,更不是出发点,要找到互联网运营的道和术,需要修炼高深的互联网运营功力,需要从琢磨用户心理的底层驱动力开始做起。

以上内容参考了《互联网创业前奏曲第二部:网站运营之人性、策略与实战》,黄亮新著 电子工业出版社。点此试读

从心理学的角度来阐述网站运营的策略,个人感觉比较新颖,很多策略其实我们都知道,都懂,只是不清楚为什么这样做会有效果,看了该书后,有些恍然大悟的感觉,清楚了用户的心理之后,就能更加灵活的去运用这些策略,使之发挥更大的效用,毕竟光光参考别人的运营经验,并不是都能很好的适应于自己产品的情况的,知道原理,并作出适当的变通,才能更好的服务于自身产品的运营。

“互联网运营中心理学应用的策略”有1条评论

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很喜欢来看博主的文章,也推荐给了不少的朋友。不错。赞d9ja0g个!(呵呵~~~~) 壬辰年(龙)正月十九 2012-2-10