如何确认需求或产品目标

说这个问题的前提是,做一个产品或者分析一个需求之前,必须要有需求目标或者产品目标,如果没有,那就没有这个如何去确认的问题了。不过这种情况也很常见,很多需求分析人员做产品的需求分析,一开始都是无目标的,就事论事,为了分析而分析,往往都是分析到一定阶段了,比如产品的需求轮廓已经比较清晰的时候,或者收集的需求已经足够多,覆盖的方面足够全的时候,才开始来考虑产品的规划,考虑今后的设计方向和发展目标,这样做有这样做的好处,可以获取足够多的信息来全面的分析各个方面,但必然会耗掉大量的时间人力,因为很有可能只是需要其中一个方面的内容就够了。如果一开始的时候就能确定产品的目标,针对一个点进行突破,则收集的都是有用的信息,对这些信息进行分析的效果要好的多。

需求目标,也可以叫做产品的愿景,一般用来描述产品的性质定位,主要功能,对象用户及发展目标或者说是终极市场目标等方面,可以用一句话概括的阐述出来,如果一句话不能描述完的,个人觉得这个目标愿景就需要再斟酌一下。比如:1号店是以”家”为核心,打造满足家庭所需的一站式购物平台。清楚的制定需求目标,对产品后续的设计起到决定性的作用,如果没有目标的做事,就像是无头苍蝇一样,最后设计出来的产品很有可能无法达到预期。那么产品人员一般如何来确认这个需求目标呢?

1、领导的要求或愿景

要做一个产品,一般领导都会要求去做一个产品,下面的产品人员才会开始行动。这个时候,领导一般都会提出一些做这个产品的想法、要求,甚至就是非常明确的一个产品发展愿景。我们需要从领导所说的话里面找出关键的信息进行梳理,提炼出可作为产品的需求目标的方面,并与领导进行沟通确认。在不清楚具体要求的时候,沟通就显得尤为重要。当然有的公司是这样的,领导做要做一个电子商务网站,你们先去研究方案,随后汇报。这种情况就很让人纠结,一是需求目标不明确,电子商务的模式很多,B2B,B2C,C2C,是要做平台还是做商家;二是把沟通的路堵死了,要先做方案然后汇报,汇报的时候才能沟通。这种情况就像我前面提到的那样,就得方方面面都先考虑进步,考虑的是否全面,就完全看产品人员的发挥了,知识面的宽度很大程度上决定了信息的完整性。个人觉得最好的方式就是拿出几个设想方案,然后去和领导确认。这里分享一个小经验,以前做产品的时候,领导老是对产品的UI设计不满意,总是各种问题,我就和UI设计人员商量,让UI同时设计了不同风格的两三套效果,然后拿去给领导看,最后就选了一个领导认为三个里面最好看的,这样问题就解决了。

2、用户调研

这个方式适合任何一种情况,如果领导有一个比较清晰的要求就更好,在进行用户调研的时候可以有针对性,如果没有任何明确的要求出来,那就调研的时候把网撒的大一点。用户调研的方式有很多,问卷调查、网络投票、用户访谈、数据分析等等,所有的方式都是为了能收集需求,进而提取出主流的需求,从而完善产品的需求目标,同时也能为后续的需求分析和设计提供信息。很多大公司都有专门的UED部门来做这块的研究,做完之后会有一个综合的用户调研报告给出来,产品人员只要看报告就可以了。如果没有UED怎么办,这个就要靠自己了,主要还是利用网络,各大调查网站,各大互联网媒体,各大产品设计类网站,甚至是各大专业论坛。当然很多时候没有好处都是没有人来相应的,这时候可能需要申请那么一点市场经费来做。

3、团队沟通

当目标不明确的时候,团队沟通是必要的,三个臭皮匠顶个诸葛亮,集合众人的智慧,总能想出比较新颖或者说是比较有创意的想法来,然后从这些想法中提取出可行的,来最终确定需求目标。还有一个方面就是,团队沟通确认下来的方案,是大家都一致认可的,这种方案在实施的时候比较有干劲,大家都会朝着自己定下来的目标去努力。不过一定要记得将最终确定下来的方案向领导汇报一下,没有领导的支持,意味着在获取资源的时候会有阻力。

4、个人知识水平

当真的只能靠你自己自由发挥的时候,就取决于产品人员自身的眼界和知识水平了,这个方面只能通过自我学习来培养,比如多看看产品相关的书籍,多逛逛互联网产品相关的网站,多浏览学习他人的博客文章,以扩充自身的知识储备,书到用时方恨少,就来不及了。这种单打独干的情形其实还挺多的,很多时候都需要先自己去摸索一下,然后整理出来向领导去汇报,最后由领导来拍板。苦逼的产品人员们,你们有遇到过这样的情况么?应该不少吧?

通过这样几个方面的收集确认后,应该能获取到比较明确的需求目标了,接下来就是在这个目标的指引下,去做详细的需求分析,需求设计。有一点要说的是,需求可以经常变,但需求目标不要经常变,最好是不做变更,需求目标就是方向,方向老变,走的弯路就多了,直线距离总是最短的。



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