关于吸引忠实用户的一些想法

相信很多人都看到过这样的产品,其外观不炫丽,界面很朴实,用户体验也不是最好的,功能也不是最强大的,但这个产品确拥有大量的忠实用户,或者说是 死忠粉丝。为什么呢,我想还是因为这个产品确实解决了一部分人的难题,满足了他们的需求,或者这个产品确实有吸引人的地方,让用户觉得这个产品有两点。比 如Google的产品,界面以检点朴实为主,功能也比较简单,但却是实实在在的解决了问题的功能,稳定高效,不像有些产品,功能点虽然很多,但能稳定服务 的功能点缺少,相关功能太多了,也影响用户的选择。产品最核心的价值在于这个产品能为用户解决什么的样的问题,哪怕是任一种需要或欲望,就能吸引到用户, 华而不实的东西只能时兴一阵子,不能长久。

那么如何才能设计出这样的产品呢?要吸引到忠实的用户,一是要靠产品的底蕴,比如产品所属的品牌知名度,品牌历史,品牌的口碑以及该品牌以往产品的使用度 和知名度,该产品功能的历史版本特性等等,这部分需要一个时间段的积累,才会有用户偏好选择的效果;二是要靠设计,好的产品设计必然能吸引到用户去使用, 从而发展成忠实用户,这里的设计不仅仅是UI设计,交互设计,其实最主要的还是功能性方面的设计;三是创新性的功能点,第一个吃螃蟹的人都被认为是勇敢 的,在互联网行业,第一个推出新概念新功能点的,必然也是个十足的噱头,可以吸引到大量的用户,持续的创新会使用户疯狂,最近的苹果手机就是一个很好的例 证。下面说说自己对这方面产品设计的想法。

朴实专注的设计,做强做大

个人推崇一个事实,在某个细小的领域或者方面做到极致,也是一种成功。如果人工点钞比点钞机还准还快,那这个点钞机的设计绝对是有问题的,就需要改进,没 有将点钞功能做到极致。人可以数纸币,也可以数硬币,但目前的点钞机不行,人对旧的、破损的纸币也可以数,但是机器会出现卡机,数不精准的情况。我想这不 是实现不了,连皮鞋都能做成胶囊的话,这个问题不是什么大问题,相比于在点钞机上增加时间显示的功能,解决这些问题对银行工作人员来说,要重要的多。 Google的日历功能相信很多人都用过,虽然不怎么美观,但是常用的功能该有的都有了,而且相当好用,那么多华丽的日历产品,为什么还能从中胜出,是个 值得反思的问题。

以用户为中心的设计

这个概念说的很多了,UCDchina也在主推这个概念,我自认为水平还没那么高,达不到UCDchina里面人的水平,相关的内容可以去那边看,这里只 说一点,以用户为中心的设计不是说用户说什么就是什么,而是要从用户的角度出发去考虑产品的设计问题,或者别的不说,在设计产品的时候,可以先考虑一下如 果是自己来用这个产品,会怎么来用,需要什么功能,再问问旁边的人,再把范围扩大一些,综合起来,谨防一言堂,盲目设计时不可取的。

人性化的设计

这个其实也有人把它归于以用户为中心的设计,不过我觉得还是单独拿出来比较好,这个层次会更高一些。具体怎么样,我也讲不出个所以然来,举个例子,基于场 景的设计–情景导购就是很好的人性化设计,我要弄个聚会,我需要知道3-5个人需要吃多少东西,哪些东西适合购买,聚会时需要什么的东西等等。如果有产 品能够根据人数和聚会性质这样两个参数,就把相关信息都列出来了,相信很多人都会使用的。

创新的设计

这个自然不必多说,创新是产品的灵魂,照搬照抄只能兴一时,不能长久,只有持续的创新,才能延续产品的生命力。现在很多产品都把创新当成了立足之本,互联 网行业里面,技术日新月异,非常适合创新产品的发展,看人家腾讯,虽然一直在模仿,但从未被超越,你说是因为基于其有几亿的QQ用户,但如果腾讯的产品不 好用,还会有那么多人去用么,而且其实是有创新的,相比较而言,腾讯的很多产品都超过了被模仿者本身。虽不是推崇腾讯,个人也认为腾讯这样子做下去,对互 联网行业的创业环境造成了很大的影响,但有些事实是不得不承认的。

综合来看,要想做一个好的能够吸引到忠实用户的产品,并不是那么简单的。还是那句话,在某个细小的领域或者方面做到极致,就是一种成功。

 



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“关于吸引忠实用户的一些想法”有1条评论

田田 | 2012-06-7 17:42 |
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