社会化营销分享

第一次参加pmcaff上海站的线下活动,虽然大夏天的从张江跑到漕河泾去有点坑爹,但是总算不虚此行,见到了众多产品经理在一起交流的场景。谈不上收获颇多,但也还值得,如果非要挑点毛病的话,就是组织稍显不给力,原本话筒就已经频繁失声了,下面却还是有三三两两的讨论的声音,导致真正发言的人的声音反而被盖过去了,致使听的不大清楚,这个问题从中场休息的时候离开的人数上可以看出。不过已经很好了,组织这多人的讨论会毕竟不是件容易的事,非常感谢组织者的付出。

本次分享的内容是社会化营销,上半场是讲事件营销的案例,下半场是讲品牌营销的案例,对我自己而言,一直都只是在学习运营,停留在纸上谈兵的阶段,这次算是见识了一下真正发生的实例,且现场可以随意提问题,解答了不少心中的疑惑,这算是此行最大的收获。社会化营销可以在所有社交媒体当中做,而不仅仅是局限于微博营销,微博营销只是其中一种,这与自己原先接触的谈营销必扯出微博营销的认知截然不同,所以不真正出去走走,就会永远待在井底自娱自乐。

本次分享的上半场是事件营销,主要依托的是微博这个媒体,也就是微博营销的实战案例。可能很多人都听说过小米手机和360之间一场口水战,本次分享就是以这个当做例子的,从实际例子出发,让人大呼过瘾。从中也学习到事件营销的运行机制,现场的同行们显然也对这个身边切实发生的事件很感兴趣,从不停的提问人群从就可以显而易见了,最后主持人才不得已因为时间问题才终止提问。

事件营销一般都需要一个热点来激发整个营销事件,让人不禁想起《微博力:140字引爆全世界》,当前微博已经切实走进大部分人的生活,基本取代了之前的SNS社区,所以微博营销才会成为主要的网络营销方式。一个事件营销从调研观察>制定策略>发起营销>结束营销这样完整的过程,需要考虑的问题非常全面,基本上该考虑的都得考虑周全,才能造就一个成功的事件营销,总结下来有以下几点:

1、找到关键的热点,也就是所谓能成为事件的引爆点。没有热点而去创造热点的方式,虽然现在做的人也不少,所以才会出现那么多真真假假的信息,但本次分享会推崇的是正面的营销方式,倡导健康的互联网营销环境,所以是基于有热点的事件营销;

2、找到合适的切入点。在微博上要真的炒热一个话题,也不是那么容易,不是谁发起的一个话题都会有人响应的,这种时候一些名人的效应就显像出来了,比如360的老大在行业里是出了名的暴脾气,创新工场的老大是出了名的扶植青年创业,还有一些以往行业热点话题当中牵扯其中的名人们,都可以成为营销的切入点;

3、舆论的引导。比如用当前的一些微博大账号,就是那些动辄有还几十万粉丝的微博号,来引导行业内舆论的传播,会有意想不到的效果。再者就是舆论方向的引导,大家都知道好事不出门,坏事传千里的道理,正面新闻永远都没有负面新闻传播的快,因此要根据营销的目的,及时的调整营销策略来引导舆论不致偏离方向;

4、要通盘考虑全局问题。可能一开始的时候只是选了一个热点,但之后的营销过程可能会出现范围波及,比如一开始可能只是关注到手机的质量问题,到后面可能会蔓延到支持的人群和不支持的人群,甚至到整个手机产业链,作为营销事件的策划者要通盘考虑事件可能会造成的影响,尽量把所有情况都纳入到可控的范围内;

5、要在还没开始的时候就考虑如何退出的问题。有的时候毕竟舆论的发展会到达某种不可控的情况出现,因此要在一开始的时候就考虑好发起者如何从事件中抽身的方式,这样有利于在事件发展过程中控制全局,也有利于明哲保身;

6、分阶段的进行营销。虽然计划制定的很好,但也还是要走一步看一步的,且计划本身也是分阶段的,在不同的阶段采取不同的营销策略,分步进行也有利于根据实际效果来调整策略,因为不可能所有的情况都是能够预料到的。

总得来说事件营销的关键要点是要有适于进行营销的事件热点,要有传播切入的媒体,要有足够造成行业媒体报道的舆论营造能力,要有见好就收的能力,这样基本上就能成功的完成一个事件营销了。

分享的下半场是品牌营销,品牌营销区别于事件营销的一个最明显的点就是,事件营销可以是正面的事件也可以是负面的事件,但品牌营销只能采用正面营销的方式。因此品牌营销的所需借助的社交媒体也会比事件营销更多一些,包括微博、网页、移动APP、各式活动等等,都可以做为品牌营销的载体,从分项的案例来看,主要是采用了移动APP和活动营销两种方式,通过产品本身的特性,与体育赛事或者一些较大型的活动组合营销,还可以结合一些互联网上传播的热点,如之前火热的“杜甫很忙”的插画事件,相信大家都略知一二,这个就可以拿来很好的借用,但要注意结合产品。并且还可以举一反三,利用一些无伤大雅的戏说方式来娱乐一把历史名人。

从整体上来看,品牌营销虽然也需要借用一些名人的效应,微博大号的传播,但其只能正面传播的特性,决定了其营销渠道也需要相当正规,虽然也很讲究营销策略,但听下来就感觉整个营销方式比较的正统。不过品牌营销对突发事件的处理是非常重要的,比方说对突发的负面新闻的处理,是很讲究技巧性的,在这个方面时机和处理方式都很重要,很多品牌就是因为对某个负面事件的处理不当,导致其失去了大量的忠实用户,从这方面来看品牌营销很重要。分享会还阐述了传统品牌营销与电商营销那样注重转化率的方式的区别,主要还是考核指标上的差异,没有了实际消费的转化率,其他的大家应该都很好理解,比如粉丝数,关注度等等。

社会化营销这个名词已经被越来越多的提及,后面也许会成为营销的主角,不可否则社会化营销的吸引力很强,主要是其都是利用关系来传播的,越来越多的名词前面都挂上了社会化这个词,比如社会化电商、社会化资讯,有些我也不是很明白,还需要多多学习才行。总得来说本次分享会上的干货还是比较多的,几个分享人也都是产品经理出身,思考问题的角度和讲解的方式都能被大家很好的接受,让我受益匪浅呐,期待多参加类似的活动。



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“社会化营销分享”5 条评论

天气预报查询 | 2012-08-3 18:16 |
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文章写的不错,学习学习。。

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再来关注一下,哈哈

书生 | 2012-09-6 20:52 |
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【社会化郁闷】1.一个女的拿了老公的IPAD到闺蜜家上网,结果发现WIFI自动连上了……2.某人骂微博推荐系统:什么烂推荐系统,把我前女友推荐给我老婆,说你们有共同好友!3.一个女孩将前男友从Q删除了,过几天弹出提示:你可能认识他。女孩心想:妈的何止认识!

经验收集网 | 2012-09-7 11:26 |
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文章写的不错,学习学习。。

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再来支持一下,哈哈..