产品新人如何快速上手开展工作(三)

在渡过了最初的适应期和迷惘期之后,产品新人们可能就会遇到一系列的问题。给人一种感觉就是“总有刁民想害朕”,哈哈。其实每个阶段都会遇到相应的问题,只要你自己学会灵活应对了,问题就不再是问题了。这是产品新人如何快速上手开展工作的完结篇,本篇主要讲解产品新人在工作过程中会遇到的常见问题的应对方法。

被分配了边缘性的工作内容怎么办?

给你分配的工作不是自己喜欢做的,或者不是核心业务,该如何面对?

作为新人刚适应工作环境和团队,很有可能一开始给你的不是核心业务或者都是一些打杂性的任务,如做个功能培训,写个用户指导手册,整理整理帮助中心,整理客服那边常见的一些问题,和业务部门对接,帮着写写文档,跟着开会做做会议纪要等等,很多琐碎的事情会先交到新人的手上。

这时候千万不要气馁,新人从打杂做起也还算比较正常,这些工作也确实需要有人去做,正好你的经验又不足,不放心让你涉足核心业务是正常的。你大可踏踏实实的把这些活干完,而且要做的漂漂亮亮的,让上级看到你的工作态度,看到你的细致认真,很快就能开始做功能需求。因为这些琐事是相对有限的,你一直拖不去做,就越觉得事情多。但如果你来一件就能做好一件,我就不相信上级能一直派出任务来。

团队融入不进去怎么办?

团队融入困难,感觉每个人都不爱搭理你,都不怎么好沟通,怎么办?

你首先得找自身是否存在问题,有没有做出什么让团队觉得你这个不好沟通或者不合群的举动?排除掉所有自身问题后,可以私底下找几个同事坦诚的聊一下,为什么大家都不接纳你,是不是哪里做的不够好,一定要真诚,这样别人才愿意说实话,很有可能到这个环节,就能找出问题所在了。还不行的再找自己的上级深入沟通一次,听听他是怎么评价你的,到这肯定就能找到问题了。然后针对问题去改变自己,团队融入很重要,适当的改变自己是值得的,再说作为产品新人,你没有什么资本去坚持什么的。

另外一个层面就是在日常沟通过程中,在意识形态、认知水平上尽量先达成一致,再去交流。比如你和一个不怎么熟悉互联网玩法的业务部门同事讲专业术语,满嘴跑火车式的去显摆你的专业,人家爱搭理你才怪,千万不要卖弄,从网上学来的,从书本上看来的那点东西经不起炫耀。

业务部门太强势怎么办?

业务部门提需求非常强势,是他们不懂互联网还是自己不懂业务?

确实有这样的业务人员,仗着自己对业务的把控能力,很强势的要求产品功能要照着他说的去做,很有可能那只是他自己的片面理解,业务上他可能是专家,但转嫁到互联网上,很多时候都不是表现出来的那回事。这个时候要学会站在他人的角度上去分析问题,本着双赢的态度,如分析业务如何结合互联网才能发挥最大化的效用,竞品都是怎么在玩的,当前的方案可能会存在哪些问题,等等。

另外可以从侧面了解一下业务部门的考核指标是什么,或者他们最看中互联网给业务带来什么样的变化,沟通的时候多结合这些点去探讨,更能达成一致。注意,是探讨,而不是直接过去质疑人家的方案,一定是商量性质,一次不成就两次,从不同的角度去阐述你的理由。

老板提各种各样的需求怎么办?

好像整个产品都是老板的想法,接触不到用户怎么办?

从某种程度上说,老板有这个权利,所以不能直接回绝。老板是最希望产品做好的人,只要是从产品发展的角度出发,你的方案是能够解决问题的,我相信很多老板都会听的。切忌只找问题不给解决方案,你要是把问题抛回给老板了,那他还要你干嘛。况且老板可能是最熟悉业务的人,某些好的分析见解完全可以采用。

不要直接回绝老板的提议,要和他讲道理,要有理有据,听不进去道理的老板,也就没有追随的必要了,我相信大部分老板还是讲道理了,就看你们两谁能说服谁了。这种交流的过程,也是很好的展现你专业能力的机会,要让老板看到你的分析能力,你的专业见解,可能还会博得老板的信任。

产品有填不完的坑怎么办?

感觉现有的产品到处都是坑,填不完是怎样的体验?

问题多才有你的机会,一定要意识到这一点。产品现有的问题越多,也是公司越需要你的时候,把这些问题都能很好的解决,自然你的能力就会被认可。只是在这个过程当中,一定要分得清主次,要会排优先级。把重要且紧急的问题先修复了,然后才是其他的。核心业务流程上的问题,会影响业务开展的,肯定要优先处理。比如电商产品,如果正向下单流程都有问题,影响订单成交量了,那肯定要优先解决。

不要被过多的产品问题打乱自己的阵脚,要冷静的去分析各个业务流程当中存在的问题,挑主要的优先解决,不要动不动就想着整个产品重新做一遍,其实你也没法保证重新做一遍就没有问题。

最后要给产品新人的建议就是,要培养自己理性、敏感、具有差异化思考的能力,这也是对任何阶段产品经理的要求。



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