【百天计划070】向上沟通:摆正心态主动建立沟通机制

可能大多数人在面对和老板、领导去沟通的时候,都会不自觉的产生能不沟通就不沟通的想法,实在需要沟通的时候没办法才去找上级沟通。这种逃避的做法只会让上下级之间的信息通畅度变得更差。

大部分人都不太重视与上级之间的沟通,逃避、退缩,甚至直接不沟通,不管是什么岗位,这种做法都是不可取的。产品经理除了要了解业务需求以外,还得了解公司战略,了解公司接下来的发展方向,因此更加要多与上级沟通,保持信息的通畅和透明。

很多人会给自己找借口,领导太忙了,找不到机会沟通。殊不知沟通无处不在,有时甚至上厕所时碰到,也可以顺便聊两句。就事论事的时候,不需要那么多客套,可以是汇报工作进度,可以是确认信息,可以是咨询业务,甚至在在非正式的场合,如走廊、等电梯时,还可以闲聊。

很多人对上级会产生天然的陌生感,可能也和很多领导展示出来比较冷漠有关系。但在这里我可以告诉大家,领导也是正常的普通人,他也有沟通的需求,他可能很希望员工能叫上他一起吃饭,他可能很希望员工能主动找他沟通。

我当管理也有六七年了,比较喜欢和员工打成一片,还真没有员工说我严肃的,员工也会来开我的玩笑。当然不同的管理风格使然,在做管理这条路上我也还在摸索。

我从普通员工成长为管理者,从始至终都是一个普通人,并没有什么特别。这里先分享一下我对做领导的看法,让大家了解一下领导是什么样的。

第一,领导未必比你聪明,很多时候组建团队都是要弥补短板,每个人都有自己擅长的方面。但一般情况下,他的见识和判断比你强。领导的阅历比你丰富,了解信息的渠道比你更优质,所了解信息的质量和数量比你多,犯过的错误也比你多,积累的经验教训比你多,见过的大场面可能也比你多。

第二,领导也会犯错,人无完人嘛,但他做对的概率比你大。当你没有达到领导的层级时,你很难想象他所得到的信息和处事判断的依据,所以不要去盲目质疑领导。从信息接触范围和做对事情的概率来说,他做出正确判断的概率肯定比你大。

第三,领导虽然很忙,但在处理重要的事情时,他会比你更有时间。做为领导,他的时间管理和分配会比你更科学,虽然要处理的事情很多,但在主次关系的处理上会更有经验。如果你觉得领导不理会你的反馈,可能是你表达的东西对他而言不重要,或者你没有让他觉得重要。这是沟通方式的问题。

第四,领导所在的职位要求比你高,他的标准会更高。当你认为的重要事情领导不在意时,不要觉得领导怎么不理解你。反过来思考一下,你理解你的领导么?所以找领导沟通时要找到核心点,不要定性,不要有太多的铺垫,要学会反向思考。

第五,领导不是神,很多情况他不知道,他猜不到你的想法,也不愿意去猜。最好的办法就是把问题直接讲出来,不要去怀疑领导的判断力,不要忌讳说问题。

第六,领导比你掌握着更多的资源,说服他就能充分放大你的能量。你说服领导就能获得他的支持,你的能量可以放大好多倍。当然,如果你只愿意做个佛系的员工,那另当别论。

有人会说我们公司的领导是关系户,不具备上述提到的阅历啊、能力啊、判断力什么的,如果真是这样,建议你换个领导,不然跟在这样的领导下面做事,也没法让自身得到成长。凭实力(资历或能力都可)当上领导的,基本上都没啥问题,哪怕是直接空降的,也可以观察一下能力再下定论嘛。

领导就是个普通人,那要如何去和领导沟通呢?

领导说的要充分理解,因为可能让你学到更多

不管是工作上的还是闲聊,过来人的谆谆教导对你完成个人目标和个人成长特别有好处。领导的信息和见识一定远远大于绝大部分员工,你一定要虚心接受和理解,不要觉得每次沟通时都是在教育你,退一步说,如果领导不看中你的话,为什么要费时间来指导你。

不要用细节问题去质疑领导做的决策

任务在执行的过程中肯定会遇到很多细节问题,这些细节领导并不一定了解,但作为员工的你肯定了解的,用细节的问题去反驳方向性的决策,本身就不在一个层面上,这种沟通必然是没有结果的。

如果你认可领导的决策,细节问题就要自己去克服和解决,最终达成决策需要的结果;如果你还没有认可领导的决策,思考上面的第二点,领导大概率比你更能做出正确的决策。

放下心理包袱,学会主动找领导沟通

除了上面提到的退缩、逃避以外,可能还有部分人觉得找领导反馈问题是在打小报告、搬弄是非,其实领导都会有自己的判断能力,不需要去顾忌什么。有人会说,会哭的孩子有奶喝。但凭什么你就不会哭呢?其实会哭,也是表达自己的一种能力。如果你连表达自己都不会,怎么在公司里做出成绩。

没有沟通就无法相互理解,领导比你忙,那就你多主动找他沟通一下,有时候可能就几句话的事情,就能把压在你心头的大山给搬开了。不要怕,领导也不会随便骂人的,退一步说,如果真的是做的不够好,被骂几句也没啥呀,你其实还应该感谢领导现在对你要求严格,过几年之后,你会感谢他的。

说服领导不容易,但很值得,要多花时间

当你需要获得领导的资源支持时,一定要多花点时间准备,用最快的方式让他理解你的核心思路,他能有时间和你交流,就要牢牢抓住机会,很多时候,可能就是几句话,就能解决你的很多问题。

向上管理这块我自己也还在摸索前行,不同的领导处事方式不一样,也得采用不同的方式去沟通交流,但一定要沟通,否则相互之间不理解就很容易出问题。小的误会或不理解积累的多了,到最后就会发展成不信任、不放权。

我们要摆正心态,主动和领导建立起沟通机制,可以定期的正式沟通,也可以是不定期的非正式沟通,有沟通才有理解。

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