阿萨·格里格斯·坎德勒的管理思想精髓:对信念的管理思想

  人物介绍
  1851年在美国佐治亚州,阿萨·格里格斯·坎德勒降生了。阿萨的名字是他的父母为了纪念一个家庭教师--阿萨·w·格里格斯而起的。这位家庭教师后来成为佐治亚州的著名医生和亚特兰大医学院的教授。根据名人或受人尊敬的人的名字给孩子取名,是父母亲的一种美好的心愿,希望自己的孩子能够仿效那位名人,成为一名受人尊敬的医生。然而,阿萨没有像他父母亲希望的那样,成为一名医生或是一位著名的医学院教授,而是成为了举世瞩目的企业家。
  1877年4月,他创立药材批发零售公司,1888年,凭着商人的敏感和超人的胆识,他以2300美元买下可口可乐专利和全部股权,并展开广告攻势,可口可乐公司很快成为美国最大的软饮料公司,可口可乐也成为软饮科的象征。1917年12月25日,阿萨以圣诞礼物形式把公司赠给子女,并退休。1929年,阿萨去世,被尊为“可口可乐之父”。
  阿萨·格里格斯·坎德勒语录
  撤了他,可口可乐永远不借钱!
  ——阿萨·格里格斯
  一生都在学习
  学习对于任何一个人来说都是一件很重要的事情,我接受教育较早,那是1857年的1月1日,我刚满5周岁的时候,就进入了当地一所最好的学校读书了。然而,因为内战及其他原因,到1861年我就辍学了。之后,我一直是在父母的指导之下进行读书和学习的,直到1869年1月,我才到约翰·费瑟斯通主办的一所普通学校进修了一年。
  我没有接受过完整的正规教育,但也从来没有放弃过学习。我一生比较遗憾的事是,没有机会进行完整的正规教育,没有办法实现做一名医生或者是医学教授的理想。在这种情况下,我决心做一名药剂师,并向这个方向发展,因为药剂师是离医学最近的一种职业。我适时又适当地重选职业,使得我在家里所学的知识没有白费,我认为,这是一项聪明而理智的决定。这件事情告诉我,一个人没有必要永远固守于一种职业之中。只要你有足够的能力,只要你有足够的信心和毅力,你完全可以在另外一种职业中做出非凡的成就。当然,这件事还说明了一点,那就是适时又适当地选择自己职业的重要性。如果我停留在医学界,也许会成为一位成功的医生,或是一名医学教授,但永远成不了伟大的可口可乐之父。甚至,由于我没有受过正规教育,可能连成为一名合格的医生也要费尽周折。而药剂师和医生不同,当药剂师不一定非上学不可,你可以去当学徒,从中学到医学知识,从而成为一名药剂师。值得庆贺的是,我选择了药剂师的职业,并努力去做好,最终,使自己成为了一名成功的药剂师。
  1870年7月1日,我到一个小药店开始了当学徒的生涯。那家药店是我家在佐治亚州认识的朋友——斯特医生和柯克帕特里克医生开的。这是我创业的开始,我在自己适时变化的理想中开始了自己的事业。
  成功的脚步
  如果说持续不断的学习和理想的确定是我成功的第一步的话,那么在药店里打工则是我成功的第二步。
  那个时候,我在药店后边的一间小房子里睡觉。在那里我有一张吊床,每天晚上我利用时间来学习拉丁语、希腊语,还钻研了不少医学书籍,为我日后的成就打下了坚实的基础。
  我立志要在事业上有所成就,但是具体要成为一个什么样的人,我自己也没有非常明确的构想。我只是脚踏实地,一步一步做起。首先学会医药知识,这是在当时的条件下,惟一可以实现的计划。我不是一个只会大谈伟大理想,而没有实际行动的轻浮的人。相反,我很实际,我在可以实现的目标中选择了近期应该首先完成的目标。正是这种实际的做法,使我日后在可口可乐的事业中稳步向前。
  业余的时间里,我还积极参加了当地卫理公会的活动,这是年轻人的主要社交活动。虽然我离自己的父母亲比较远了,但在卡特斯维尔,我仍然从姐姐和祖母那儿得到了家的感觉,并且得到了精神上的支持和感情上的温暖。因为他们住的地方都靠近那儿。
  虽然卡特斯维尔给了我一个温暖的安身之处,让我在这里可以平静地生存。但是我并不满足,我渴望独自飞翔,为此我积极汲取着知识,不断充实自己。当我一旦觉得自己已经可以向更高的目标跃进时,我就迈出了走向成功的第三步:到亚特兰大。
  管理好自己的“人”
  可口可乐的迅速发展还和合理利用人才有着很重大的关系,我在用人上有自己的原则。
  1894年3月,我的侄子丹尼尔·坎德勒被派往德克萨斯州达拉斯开办可口可乐公司的第一家分厂。在佐治亚公司成立的整个时期,他一直呆在那里。
  1895年,公司在芝加哥和洛杉矶相继建厂。洛杉矶的第一任经理是我的大哥米尔顿·坎德勒的儿子塞缪尔·坎德勒。加利福尼亚工厂的第二任经理是我的儿子小阿萨·坎德勒,即巴迪·坎德勒。
  1897年春季,我在费城建立了一个仓库,以便于向美国东部发货。1898年,根据我的侄子塞缪尔·坎德勒制定的计划,公司又在费城建立了一个工厂,从而节省了时间和费用。
  我用的人都是我的家族成员。在扩大公司规模的时候,使我能有充足的人手可以使用,而且这些人是可以完全信任的。这是我创业的初级阶段,只能用这样的方式来管理公司,我觉得这一点在公司的发展上很有用处,也很重要。此外,我还要求我的员工要辛勤工作,要热爱可口可乐公司,并把自己的公司作为自己的骄傲。我不准许公司的形象被他们给破坏掉,大家一定要团结起来,使得公司的荣誉成为最重要的事情。
  让企业有一个好名声
  可口可乐一直都有自己的好名声,也源于我从接任公司以来对它从外到内进行的整理和调整。我的调整为可口可乐的长盛不衰创造了基本条件,剩下的只是如何让所有的人都知道可口可乐,并喜欢上它。
  在这样的一个商业气息很浓厚的社会里,想让一种商品得到大家的共识,并能在竞争中处于一个特殊的地位,光有好的质量是远远不够的,还需要进行众多的促销活动,并要做一些必要的广告。我在这方面投入了巨大的人力、物力。可口可乐的广告无处不有,你可以在自己的家里看到可口可乐的广告,在大街上,广告就更多了,它们呆在墙上,刷在汽车上,挂在店门口……就这样,可口可乐的广告无处不在。
  由于强大的广告效应,可口可乐公司的业务逐年提高,生意越来越好,可口可乐公司越来越兴旺。1900年1月,我在股东年会上说:“又是一个生意很好的年份。我们可以说,一年52周中,天天获得利润……很少有哪个公司可以有如此令人满意的财务状况。资产状况非常好。”
  到1909年,在股东大会上,我的发言充分地表明,可口可乐公司能有这样快的发展,很大程度上应归功于它的促销活动和广告宣传。“去年我们比前年支付了更多的钱来从事促销活动。我们干得很好。这充分说明,我们做广告的方法和手段产生了良好的结果”。“推销经理全面阐述了他如何谨慎周密地把他的推销大军派到这个伟大国家的各个角落。他们把可口可乐推销到所有的地方”。
  阅读手记:良好的素质
  阿萨的生意很快就遍布全洲,随后可口可乐又走向了全国,继而扩展到了海外的一些国家,这只用了很短的几年。即使如此,他的员工也不多,亚特兰大总部的职员直到1908年也未超过30人。真正做到了充分利用每一个员工,不浪费人力、物力资源。看着业务迅速扩大,每一个员工都为自己的成就和可口可乐的发展感到自豪。
  阿萨·格里格斯·坎德勒对企业的管理总有自己的独门工夫,但是不管他是怎样严格与另类,他总有自己的原则,那就是不伤害别人。
  说起来他对管理和做事的不伤害别人的标准,其实也是与小时候养成的习惯有关系。他从小就思维比较活跃,精力非常充沛,所以很多的时候喜欢和别人开一些小玩笑,做一些恶作剧。
  但是阿萨的恶作剧从来不会给人造成伤害和损失。小阿萨能考虑到后果,一个恶作剧虽然很有轰动效应,但如果会对人造成伤害或损失,则背离了玩笑的初衷。这一习惯,阿萨保持了一生。正是因为这样的习惯,让他整个人流露出一种平易近人的气息,在性格温和又不失幽默。虽然他还是那样喜欢和别人开玩笑,但是被他捉弄的人事后不会真的愤怒。

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