网站运营的概念

网站运营是近几年来比较流行的名词。中国的网站数量已经超过280万了,这需要多少运营人才!如果每个网站都能运营成功,那么对于中国互联网的发展有多么大的促进作用!然而目前国内专业从事网站运营的人才还非常稀少,且对于什么是网站运营,目前业界还没有一个准确的说法。那么,什么才是网站运营呢?

网站运营的定义

网站运营是指以网站为产品营销平台或产品本身,为开展网络营销而做的一系列工作总称。网站运营包括站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面。如果把网站当作一个产品来看待,那么网站运营所需要做的工作,基本上与一个产品经理所需要做的工作相同。

网站运营首先是一种思维的活动,然后才到具体的执行环节,网站运营的内容是策略,核心是决策,网站推广等具体工作,应该就是将正确的决策加以有力的执行。也就是说,网站运营的核心,就是网站运营者为实现网站目标而做出的各种决策,例如,网站定位的决策、网站开发的决策,网站推广的决策等等,从这一点来说,网站运营的重点仍然是网站策划,是离执行环节更进一步的策划。一切行动来源于意识,正确的意识决定正确的行动,进而出现正确的预期结果。网站运营主要做一下工作:

站点规划:网站上线前,站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE 测试等工作;网站上线后,站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实;

需求整理:需求采集、分析和处理是网站运营的一项重要的工作。运营人员是开发人员与销售人员、客户之间沟通的桥梁。在网站运营过程中,总会产生各种各样的需求修订和新的需求,这些需求修订和新需求是否合理、有代表性?优先级程度如何?开发人员如何响应,这都需要运营人员进行需求整理,统一安排处理;

内容建设:站点内容的建设,关系到网站长期的发展,是一个厚积薄发的过程,是网站运营的重要组成部分。它包括站点编辑、用户/客户信息维护、站点内容互动等;

产品维护:制定产品政策,完善产品包装,根据一线反馈进行产品线的维护。在有设置产品部的企业,产品维护的职能也会从网站运营中剥离出来,直接由产品经理负责。

网站运营计划要素

1)说明你的推理,说明目标是如何去进行和营销策略是如何计划,将这两步进行一个详细的描述(必须要列为重点)。因为这项不但可以帮助你做到更清晰,也是重要的战略决策。

2)确定网站访客的目标性。因为这样做你才将得到更好能开发或者是有效的广告信息。

3)制作一个或者多个定位表进行描述。在描述中规定访客明确的能满足、有效益的在你产品和服务中得到满意点,并且那些特征那些传输和特点等……

4)当你写一个营销计划预算可能会碰到的问题和机会。这些最好是通过行业认定或者是竞争性的分析再进行编写。

5)为项目的运作计划预备时间和流程表格。

网站运营与技术开发的关系

运营人员是开发人员的“客户”,是提要求的人。开发人员根据运营人员的要求进行需求分析,制定相适应的开发计划,运营人员对开发出来的产品负责。

网站运营与网络营销的关系

网络营销是利用互联网开展营销活动的总称。而网站运营则是为开展网络营销活动而做的准备活动的总称。由此可见,网站运营是网络营销顺利开展的基础。比如你要对一个新产品进行网络推广,则必须先分析该产品的受众群体,进行站点内容规划,并确定广告着陆页的内容展现和业务流程,同时制定该产品在网上销售的特定产品政策,以吸引目标客户,最后还要对此次网络推广带来的实际效果进行评估和分析……在这些活动中,网络推广属于网络营销的范畴,其它的则都属于网站运营的范畴。

网站运营与产品销售的关系

网站运营是为产品销售提供支持和服务的,属于后台工作。而产品销售则属于面向客户进行的一线工作,属于前台工作。从这个角度来看,销售人员则是运营人员的“客户”,是提要求的人。销售人员代表的是市场的反馈,运营人员需要对一线的需求进行分析整理,吸收消化之后,根据分析和讨论(研发参与)的结果, 指导系统开发。

企业网站运营与商业网站运营的区别

企业网站运营注重的是密切配合企业整体营销策略,提供全力支持,以实现扩大企业的信息传播层次和销售渠道。企业网站的运营始终是企业整体运营的组成部分之一,是不能割裂开来独立存在的。商业网站运营则有本质的区别。对于商业网站而言,网站本身就是产品,网站运营不是企业发展的充分条件,而是必要条件。

随着互联网世界的发展壮大,网站运营也是一门欣欣向荣的学问。目前网站运营从业人员并没有太多的专业背景,大多是从技术人员、网络营销从业者、产品专员等职业转型过来。但网站运营又是一项综合性很强的工作,既需要和人打交道(技术人员、销售人员、客户、用户),又需要和机器打交道(文档撰写、报表整理、后台管理等)。网站运营既需要互联网理论知识的积淀,又需要深入一线的实践经验,因此要做好网站运营并不容易。



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